您留下的每一条信息，
都有明确的用途

我们只记录把服务送到您面前所必需的信息，不会要求您填写与使用无关的内容。

只是浏览页面

会记录访问过的栏目与页面、浏览器与设备类型、来源页面和大致的网络位置。这些记录用于知道哪类内容更常被打开，也用于发现异常流量。您不需要注册任何账号就可以阅读帮助文档。

下载资料

会记录所取资料的名称与版本、下载时间、设备系统是 iOS 还是 Android，以及下载是否完成。记录的最直接用途，是当您说“装不上”时，我们能立刻知道您拿到的是哪一份、对应哪个版本。

联系客服

您在邮件或电话里主动留下的邮箱、联系电话、问题描述，以及提到的帮助文档条目编号。留什么由您决定，我们也只需要这些就能处理问题。

不需要的信息我们不会开口索要，例如账户密码原文、银行卡号或证件照片，遇到这类索取请立即联系我们确认。

每一项使用目的都能对应到一件您能感受到的事，没有额外用途。

• 把资料送到您的设备上

  按设备类型与系统版本给出匹配的下载入口，避免您下载到无法安装的文件。

• 答复您的问题并跟上进度

  客服团队 12 人在工作日 9:00-18:00 查阅邮件；需要电话沟通时，按您留下的方便接听时段回拨，不在不合适的时间打扰。

• 决定下个月补充哪些文档

  哪些条目被反复查阅、哪些问题在邮件里出现得最多，内容与文档团队的 18 位同事会据此安排下一个月的补充重点。

• 保障访问与资料安全

  识别批量抓取、异常高频访问等行为，保护正常访客的下载体验。

我们存放的都是让页面用起来顺手的小设置，您可以随时清掉，不影响阅读。

我们按用途决定保存时间，到期就清理，不长期堆积。

旧版本资料与目录记录保留在归档区，供您按年份和类别查找；这些是内容文件本身，不含您的个人信息。

关于您自己的信息，下面四件事都可以直接提出，不需要说明理由。

1. 查询：想知道我们这里是否留有与您相关的记录，可以先问。
2. 更正：邮箱、电话写错了，或者问题描述需要补充，告诉我们改。
3. 删除：不再需要我们保留时提出删除，我们在完成必要归档后处理。
4. 撤回同意：改变主意时可以撤回，撤回不影响此前已经完成的处理。

当前为 3 月修订版，与帮助文档保持同样的更新节奏，每月检查一次。

当新增功能涉及新的信息类型，或联系方式、保存方式出现变化，我们会先改这一页，再同步到帮助文档的相应条目。涉及您权益的较大调整，会在更新说明中单独标注，并在页首保留一段时间的提示。

修订后继续使用，表示您接受更新后的内容；如果不同意，您可以停止使用相关功能，并来信要求删除已经留下的信息。